Политика за връщане, замяна и възстановяване на средства

Връщане на нежелан артикул?

Просто го изпратете обратно в рамките на 60 дни от получаването. Ние не приемаме връщане на вашите артикули след приложимия период за връщане по-горе. Ако се опитате да върнете, може да се наложи да го върнем на адреса ви за доставка по подразбиране и да ви помолим да покриете разходите за доставка.

Отговорност

Върнатите артикули са ваша отговорност, докато достигнат адреса ни, така че, моля, уверете се, че са опаковани правилно и не са повредени по пътя.

Ние не носим отговорност за артикули, върнати ни по погрешка (случва се!). Ако успеем да намерим артикулите (не винаги е възможно) и желаете да ви бъдат върнати, може да ви помолим да покриете разходите за доставка.

Честна употреба

Ако забележим необичаен модел на дейност по връщане, който не отговаря напълно или върнатите артикули не съответстват на това, което сте поръчали, може да се наложи да деактивираме акаунта и свързаните акаунти. Ако това се случи с вас и смятате, че сме направили грешка, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти и ние ще се радваме да го обсъдим с вас.

Ако вашият акаунт е бил деактивиран и трябва да направите валидно връщане, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти. Ще ви бъде даден етикет за връщане и вие ще носите отговорност за разходите по връщането на продуктите до нас.

Моля, имайте предвид, че си запазваме правото да предприемем правни действия срещу вас, ако артикулите, които връщате, не отговарят на това, което сте поръчали.

Мога ли да заменя своя артикул?

Не предлагаме обмен. Ако желаете различен размер или цвят, моля, върнете нежелания артикул и направете нова поръчка.

Получих дефектен артикул, какво трябва да направя?

Много съжаляваме, ако сте получили дефектен артикул.

Моля, върнете ни артикула възможно най-скоро, за да можем да го поправим. Ако не можете да създадете връщане, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти и те ще се радват да ви помогнат допълнително. Ние ще организираме връщане и ще обработим пълно възстановяване на сумата за дефектния артикул.

Получих неправилен артикул в поръчката си, какво да направя?

Ако сте получили нещо, което не сте поръчали, изпратете ни го обратно и ние ще ви възстановим сумата веднага щом пристигне в нашия склад.

Попълнете раздела на гърба на вашето доказателство за доставка, за да посочите, че артикулът е неправилен, и го поставете в пакета си, когато го върнете. Поискайте доказателство за пратката; може да се наложи да го видим на по-късна дата.

Ако все още искате артикула и той все още е на склад, поръчайте го през нашия уебсайт, както обикновено.

Възстановявания

След като връщането ви бъде получено и прието от нас, възстановяването ви ще бъде обработено по първоначалния ви метод на плащане, с изключение на разходите за доставка. Може да отнеме до 14 дни, докато възстановяванията се появят в акаунта ви, в зависимост от вашия доставчик на плащания.